La gestione del conflitto

La comunicazione aziendale è uno strumento che, se utilizzato in modo efficace, può consentire ai membri di un’organizzazione di evitare situazioni ambigue ed incomprensioni che possono portare alla nascita di conflitti sterili e sofferenze relazionali all’interno dell’ambiente di lavoro. La risuluzione di un conflitto passa quindi attraverso la strutturazione di un corretto processo comunicativo da adattare a differenti situazioni comunicative con gli stili comunicativi adatti agli interlocutori. Questo perché vi sono differenti emozioni che vengono mosse all'interno delle relazioni tra persone.

Il corso mira a fornirti le conoscenze propedeutiche e le competenze di base che servono per gestire al meglio le relazioni interpersonali con le persone, in particolare con i colleghi, superiori e collaboratori, quando ci troviamo in situazioni conflittuali.